Repair Center & Quality Control; een afdeling van bevlogen specialisten

Ervaring in het vak, van witgoed naar LED schermen

Hij geeft leiding aan een team van 16 specialisten, allen technisch geschoold en niet zelden specialist in een relevant vakgebied. ‘Ik deed zelf jarenlang ervaring op in het witgoed. Ik repareerde als servicemonteur voor een bekend merk de elektronische panelen van vooral wasmachines bij mensen thuis.’ Een job waarin hij zich het zoeken naar en vinden van oplossingen van allerhande storingen eigen maakte. ‘In al dat witgoed zitten ook printplaten en IC’s. En ja, ik ging dus zelf ook vaak met de soldeerbout aan de slag.’ Hij hoefde niet heel lang na te denken toen zijn neef, bij Faber werkzaam als planner, hem tipte over een vacature in het Repair Center. ‘Het type werk lag dus al dicht bij me en dat maakte de overstap een stuk eenvoudiger.’

Passie voor techniek

Anna de Jong is een van zijn steunpilaren. De 27-jarige Friezin kwam via een omweg in haar huidige functie, die van medewerker Repair Center, terecht. ‘Ik ben opgeleid als verzorgende, heb dat ook een aantal jaren gedaan. Maar eigenlijk ging mijn hart veel meer uit naar techniek.’ Dat was er op de boerderij, waar ze bij haar ouders woonde, trouwens al veel eerder uitgekomen; Anna deed niets liever dan sleutelen en klussen aan crossauto’s. En je deed de kleine Anna ook geen groter plezier dan haar op de trekker zetten. Logisch dus dat ze alsnog de switch maakte en koos voor de opleiding Elektro op Mbo-niveau in combinatie met werk. Voor dat werk klopte ze aan bij Faber; eerst als stagiair; sinds 2018 is ze in Sint Annaparochie vaste dienst. ‘Ik maak ondertussen deel uit van best een hecht team dat samen staat voor de prestaties die van ons ook mogen worden verwacht.’

Hoe groter de uitdaging, hoe leuker het werk

‘Het proces dat we op onze afdeling doorlopen kent drie stappen’, licht Dennis toe. ‘Alle apparatuur die terugkomt van projecten wordt eerst getest. Een technische kwaliteitscontrole die we zowel op de retour gekomen led-panelen, als op projectoren, video controllers, camera’s, computers en servers toepassen. We inspecteren alle poorten en installeren weer schone versies van de relevante software. Complete systemen scannen we op fouten en oneigenlijke commando’s.’ Het meeste reparatiewerk leveren de duizenden led-panelen die Faber in de verhuur heeft. ‘Het kan variëren van een simpel kapotte LED pixel tot breukjes op printplaatjes of ontbrekende spoortjes’, vertelt Anna. ‘Niets leuker eigenlijk dan je dan op zo’n storing storten en zoeken naar wat de oorzaak kan zijn.’ Het is soms priegelwerk voor onder het vergrootglas of met een speciale bril op. ‘Dan voel je je een soort van elektro-chirurg die heel minutieus moet werken.’ En ja, erkennen bij volmondig: Je moet voor dit werk wel kunnen solderen, een behoorlijk vaste hand hebben en heel geconcentreerd kunnen werken.

Inspanning en ontspanning

Het reparatiewerk zelf kan hierdoor knap vermoeiend zijn, weet Anna inmiddels. Ze vindt in haar vrije tijd ontspanning in macro fotografie: ‘Ik heb vorig jaar mijn spiegelreflexcamera onder het stof vandaan gehaald en ben een cursus gaan volgen. Dat bevalt me momenteel als tegenwicht tegen het intensieve werk prima.’ Dennis’ ogen zijn op dagelijkse basis vooral gericht op de computerschermen, waarop de planningen de hoofdmoot vormen: ‘We gaan uit van weekplanningen, maar heel vaak achterhaalt de actualiteit me dan wel weer. Ik heb mijn werkplek op de etage boven de led-straat van het Repair Center. Dan ben ik een beetje weg van de hectiek daar en kan ik bezig zijn met het organiseren ervan op de achtergrond.’

Moeilijk mensen te vinden

De werkdruk is best fors, zegt Dennis. Dat komt in zijn ogen onder meer door de voortdurende groei van  het volume aan equipment. ‘En de moeizame zoektocht naar nieuwe collega’s, ook dat levert kopzorgen op. We komen eigenlijk permanent geoefende handen tekort.’ Hij leunt voor de operationele on-the-job support op seniors, zoals Anna: ‘Zij neemt mijn rol van eerste vraagbaak geleidelijk over.’ Anna: ‘Dat is ook zo fijn van Faber. Je krijgt hier kansen om te groeien. Je moet zelf natuurlijk wel de richting aangeven, maar daar wordt dan ook iets mee gedaan.’ Overigens, de afdeling neemt zelf het voortouw in de opleiding van nieuwe collega’s tot LED-chirurg. En de ultieme voldoening van al dat werk? ‘We zien heel vaak het resultaat van ons werk terug op televisie bij producties en evenementen. Dat is toch gewoon hartstikke leuk?’